FAQ - Particuliers
Pour les pannes les plus urgentes, il nous arrive même fréquemment d’intervenir dans la journée.
D’une manière générale, un rendez-vous est proposé dans les 72h en moyenne, en fonction des rendez-vous déjà planifiés.
Nous proposons, seulement, des services à domicile, en entreprise et à distance.
Notre activité ne consiste pas à vendre des biens matériels, mais à fournir des services.
Dépannages informatiques
maintenances informatiques
formations informatiques
Nos tarifs sont détaillés ici.
- Important : vous bénéficiez de 50% de réduction grâce aux crédit d’impôt sur toutes nos prestations !
- Lien vers le site du gouvernement pour l’assistance informatique.
- Soit l’intervention à domicile à partir de 35€ après déduction d’impôt, déplacement compris en dessous de 17 km.
Vous ne trouverez pas un meilleur rapport qualité prix !
À ce titre, vous bénéficiez de 50 % de réduction d’impôt. Toutes nos prestations à domicile sont éligibles au crédit d’impôt.
Nos prestations ne vous coûtent donc réellement que la moitié de leur valeur !
On ne parle alors plus d’une réduction d’impôt mais d’un crédit d’impôt.
Nos 14 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique nous permettent de faire face à un grand nombre de situations. Virus, lenteur, plantage, nettoyage, imprimante qui ne répond plus, données perdues, connexion internet capricieuse… sont des cas de figure pour lesquels nous sommes régulièrement sollicités.
Bambou-IT, c’est 14 ans de métier. Dépanner, installer, conseiller, former, rassurer… C’est notre quotidien !
- Oui, nous intervenons à domicile et à distance. Pour les interventions à domicile, le déplacement est inclus dans un rayon de 17 km autour de Saint Laurent de la Salanque.
- Au-delà de ce périmètre, un supplément forfaitaire de 10 € est susceptible de s’appliquer.
- Nos services à distance, que vous pouvez retrouver ici, vous permettent de bénéficier de notre expertise sans contrainte géographique.
Bambou-It fera tout son possible pour vous sortir de ce mauvais pas et tenter de récupérer vos données.
Toutefois, il est important de noter que, malgré nos meilleurs efforts, il peut arriver que certaines données ne soient pas récupérables.
Nous mettons également un point d’honneur à sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique pour prévenir de futurs incidents.
Les prestations d’installation de votre équipement informatique et multimédia sont une activité très importante chez Bambou-It. Nous mettons en service votre ordinateur, imprimante, smartphone, tablette…
Nous installons également vos périphériques, applications et logiciels, puis nous vous accompagnons dans la prise en mains de ces équipements, en vous formant à leur utilisation.
Oui, nous essayons tant que possible de vous proposer des alternatives gratuites, capables de satisfaire les attentes de la plupart des utilisateurs.
Bien sûr. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie de sauvegarde efficace, qui vous mettra définitivement à l’abri du risque de perdre vos données.
Nous avons tous été débutants un jour. De nombreuses personnes ressentent une certaine appréhension en raison de leur niveau ou de leur âge… Pour nous, cela n’a aucune importance. La seule condition requise : la motivation !
Nous privilégions le règlement sur place, à la fin de la prestation, par chèque.
Vous pouvez également effectuer un :
- virement bancaire
- carte bleue
- ticket CESU
Notre technicien vous fournira les informations pour le règlement sur la plateforme de notre coopérative.
* Frais applicable de 3 € pour les paiements en CESU.
Nous ne réparons, aucuns écrans, ni téléphone, ni tablette, ni ordinateur portable, ni consoles portables…
Nous pouvons changer les pièces sur PC Fixe.
Carte graphique, Ram, disque dur, carte mère …
